了解客戶的
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)及其約束是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中一個(gè)非常關(guān)鍵的方面，只有對(duì)客戶的建設(shè)標(biāo)進(jìn)行透徹分析，才能提出客戶認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案。
1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)目標(biāo)分析和約束
常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)目標(biāo)包括∶增加收入和利潤(rùn)、提高市場(chǎng)占有份額、拓展新的市場(chǎng)空間提高在同一市場(chǎng)內(nèi)同其他公司競(jìng)爭(zhēng)的能力、降低費(fèi)用、提高員工生產(chǎn)力、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、使用即時(shí)生產(chǎn)方法、制訂解決配件短缺的加護(hù)、為新客戶提供服務(wù)、支持移動(dòng)性、為客戶提供更好的支持、為關(guān)鍵要素開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)、建立達(dá)到新水平的良好的信息網(wǎng)和關(guān)系網(wǎng)以作為網(wǎng)絡(luò)組織化模型的基礎(chǔ)、避免網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題引發(fā)商業(yè)中斷、避免自然或人為災(zāi)害引發(fā)商業(yè)中斷、對(duì)過(guò)時(shí)的技術(shù)進(jìn)行更新改造、降低電信和網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用并在操作上進(jìn)行簡(jiǎn)化等。
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)分析的步驟包括∶首先，從企業(yè)高層管理者開(kāi)始收集業(yè)務(wù)需求;其次，收集用戶群體需求;最后，收集為支持用戶應(yīng)用所需要的網(wǎng)絡(luò)需求。
在同客戶見(jiàn)面之前，最好先調(diào)查客戶所從事的基本業(yè)務(wù)信息，如了解客戶所屬的行業(yè)和客戶的市場(chǎng)、供應(yīng)商、產(chǎn)品、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和財(cái)務(wù)狀況。在同客戶見(jiàn)面時(shí)，首先要有有關(guān)網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目目標(biāo)的簡(jiǎn)要敘述。接著，獲取有關(guān)公司的組織結(jié)構(gòu)圖。最后，獲取有關(guān)安全策略。
在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)目標(biāo)分析和判斷用戶給出新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求時(shí)，網(wǎng)絡(luò)約束對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)影響很大。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)約束主要有政策約束、預(yù)算約束、時(shí)間約束、技術(shù)約束、人員約束。
2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)目標(biāo)分析
在分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)技術(shù)要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)列出用戶能夠接受的網(wǎng)絡(luò)性能標(biāo)準(zhǔn)，如延遲、效率、吞吐量、相應(yīng)時(shí)間等。這樣技術(shù)指標(biāo)和性能指標(biāo)就為后期網(wǎng)絡(luò)升級(jí)或更新提供了一種比較依據(jù)，這種依據(jù)就是性能基線（Baseline）。
（1）可擴(kuò)展性
可擴(kuò)展性指的是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)該支持多大程度的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展。網(wǎng)絡(luò)分層設(shè)計(jì)易于擴(kuò)展，平面式網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)可擴(kuò)展性差。如下問(wèn)題屬于可擴(kuò)展性技術(shù)目標(biāo)范疇∶在以后的一年里能增加多少站點(diǎn)?在以后的兩年里情況如何?每一個(gè)新站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)范圍有多大?在未來(lái)的一年中將有多少新的用戶訪問(wèn)公司的互聯(lián)網(wǎng)?未來(lái)的兩年情況如何?在未來(lái)的一年里將會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)中增加多少臺(tái)服務(wù)器?
（2）可用性
可用性可以用每年、每月、每天或者每小時(shí)內(nèi)正常工作的時(shí)間占該時(shí)期總時(shí)間的百分率來(lái)表示。例如∶24/7運(yùn)轉(zhuǎn)、在168h—周內(nèi)網(wǎng)絡(luò)可用165h、可用性為98.21%等。不同的應(yīng)用程序可能需要不同的可用性級(jí)別，關(guān)鍵設(shè)備或部門(mén)、企業(yè)可能需要99.999%（即"5個(gè)9"）可用性目標(biāo)。
衡量可用性通常采用失敗的平均時(shí)間（MTBF）和修復(fù)的平均時(shí)間（MTTR）來(lái)定義。公式如下∶
可用性=MTBF/（MTBF+MTTR）
例如∶網(wǎng)絡(luò)每4000h（166天）失效不能多于一次，并且要在一個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)，則該網(wǎng)絡(luò)的可用性=4000/4001=99.98%。
影響可用性的因素主要有可靠性、用戶流量的容量、網(wǎng)絡(luò)冗余、網(wǎng)絡(luò)彈性（指網(wǎng)絡(luò)可以承受的壓力）等。
（3）網(wǎng)絡(luò)性能
網(wǎng)絡(luò)性能也是技術(shù)目標(biāo)的一種，是用戶使用網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中最關(guān)注的一個(gè)技術(shù)指標(biāo)。通常性能包括寬帶、吞吐量、帶寬利用率、提供負(fù)載、準(zhǔn)確性、效率、延遲和延遲變化、響應(yīng)時(shí)間等。
1）帶寬∶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)鏈路，帶寬（bandwidth）用來(lái)衡量單位時(shí)間內(nèi)傳輸比特的能力，通常用bit/s表示，分物理帶寬和邏輯帶寬。為了能夠正常工作，不同類(lèi)型的應(yīng)用需要不同的帶寬。
2）吞吐量∶吞吐量是指單位時(shí)間內(nèi)無(wú)差錯(cuò)地傳輸數(shù)據(jù)的能力，通常以bit/s、B/s或分組/秒（pps）度量。與吞吐量相關(guān)的參數(shù)通常是通道容量和網(wǎng)絡(luò)負(fù)載。吞吐量和有效吞葉量是兩個(gè)概念，前者是知道字節(jié)/秒，而不管用戶數(shù)據(jù)字節(jié)或分組頭部字節(jié);后者是指應(yīng)用層用戶字節(jié)的吞吐率，有時(shí)又稱(chēng)"有效吞吐率"，即每個(gè)分組頭部浪費(fèi)掉的帶寬不包括在內(nèi)。有效吞吐量越高，相應(yīng)時(shí)間越快。影響吞吐量的因素主要包括∶分組的大小、分組之間的間隙、轉(zhuǎn)發(fā)分組設(shè)備的速率（分組/秒）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、協(xié)議、距離、錯(cuò)誤率、具體訪問(wèn)時(shí)間等。
3）效率∶通常指發(fā)送一定數(shù)量數(shù)據(jù)需要多少開(kāi)銷(xiāo)。從有效吞吐量角度來(lái)看，幀越大，效率越高;幀越小，效率越低。但是，如果出現(xiàn)幀的丟失或者重傳，則效率明顯降低。
4）響應(yīng)時(shí)間∶是指請(qǐng)求和響應(yīng)之間的時(shí)間。通常響應(yīng)時(shí)間不僅與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)，同時(shí)還與應(yīng)用程序及其所運(yùn)行的設(shè)備相關(guān)。大多數(shù)用戶期望在100~200ms內(nèi)在顯示器上看到有關(guān)內(nèi)容，即客戶默認(rèn)可以接受的響應(yīng)時(shí)間。影響響應(yīng)時(shí)間的常見(jiàn)因素包括輪詢延遲（如令牌網(wǎng)）、連接延遲、CPU延遲、網(wǎng)卡延遲、物理介質(zhì)傳播延遲。
5）延遲∶是指一個(gè)幀準(zhǔn)備從一個(gè)節(jié)點(diǎn)傳送，并傳送到網(wǎng)絡(luò)里其他節(jié)點(diǎn)所花的時(shí)間。引起延遲的原因主要包括∶傳播延遲（信號(hào)在電纜或光纖中傳播速度僅為真空中傳播的2/3）、發(fā)送延遲（又稱(chēng)串行延遲，即將數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)放到傳輸線上所需要的時(shí)間，例如，在1.544Mbit/sT1線上輸送1024字節(jié)需要5ms）、分組交換延遲、排隊(duì)延遲和重傳延遲。解決延遲的常見(jiàn)方法是增加帶寬和選擇高級(jí)隊(duì)列算法。
6）抖動(dòng)∶即平均延遲的時(shí)間變化量，又稱(chēng)為延遲變化。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中，語(yǔ)音、視頻和音頻應(yīng)用不允許發(fā)生抖動(dòng)。如果客戶提不出具體要求，則延遲變化量應(yīng)該小于延遲的1%或2%。即如果平均延遲為200ms分組，則抖動(dòng)不應(yīng)該高于2～4ms。減少抖動(dòng)的方法就是為語(yǔ)音、視頻和音頻提供較大的緩存。
7）丟包率∶是指在一定的時(shí)段內(nèi)在兩點(diǎn)間傳輸中丟失分組與總的發(fā)送分組的比率。根本原因在于網(wǎng)絡(luò)對(duì)分組的傳輸是按"盡力而為"方式進(jìn)行的，直接原因是存儲(chǔ)分組隊(duì)列空間慢和網(wǎng)絡(luò)鏈路帶寬擁塞。無(wú)擁塞時(shí)，路徑丟包率為0%，輕度擁塞時(shí)丟包率為1%～4%，嚴(yán)重?fù)砣麜r(shí)丟包率為5%～15%。對(duì)用戶來(lái)講，丟包率高的網(wǎng)絡(luò)通常使應(yīng)用不能正常工作。
8）利用率∶反映指定設(shè)備在使用時(shí)所發(fā)揮的最大能力。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中通?？紤]兩種類(lèi)型的利用率∶CPU利用率和鏈路利用率。
（4）安全性
安全目標(biāo)是指實(shí)現(xiàn)安全的費(fèi)用不超過(guò)從安全事故中恢復(fù)所需的費(fèi)用。安全性分析首先要獲取需要保護(hù)的財(cái)產(chǎn)，其次制定詳細(xì)的安全規(guī)劃，如確定網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，包括價(jià)值和期望費(fèi)用以及因安全丟失后的問(wèn)題、安全風(fēng)險(xiǎn)分析等。在局域網(wǎng)設(shè)計(jì)中，需要保護(hù)的資產(chǎn)包括硬件、軟件、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)機(jī)密和公司信譽(yù)等。
（5）可管理性
通過(guò)管理工具，可以幫助組織取得可用性、性能和安全目標(biāo)，幫助機(jī)構(gòu)測(cè)量網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)是否滿足目標(biāo)，不滿足時(shí)則可以通過(guò)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。借助簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SimpleNetworkManagementProtocol，SNMP）可以輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的可管理性。
（6）易用性
易用性是指網(wǎng)絡(luò)用戶訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的難易程度。主要目的是為了使網(wǎng)絡(luò)用戶的工作更容易進(jìn)行。通過(guò)用戶培訓(xùn)，可以改善用戶訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的難易程度;嚴(yán)格的安全或訪問(wèn)控制則會(huì)從負(fù)面影響易用性。
（7）適應(yīng)性
適應(yīng)性是指適應(yīng)技術(shù)上的變化和更新。靈活的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)能適應(yīng)變化的通信模式和服務(wù)質(zhì)16
量（QualityofService，QoS）需求。同時(shí)，盡量排除會(huì)使未來(lái)新技術(shù)的使用變得困難的任何因素。
（8）可付性
可付性是指可以承擔(dān)得起的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)在給定的財(cái)務(wù)成本下承載最大的流量。局域網(wǎng)和園區(qū)網(wǎng)設(shè)計(jì)中可付性尤其重要，而企業(yè)網(wǎng)則表示在可用性方面。在以流量為計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的局域網(wǎng)中，接入網(wǎng)電路每月重復(fù)的花費(fèi)是造成運(yùn)行大型網(wǎng)絡(luò)成本很高的一個(gè)主要原因，因此可以選用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)加以降低。例如使用靜態(tài)默認(rèn)路由、采用支持?jǐn)?shù)據(jù)壓縮的封裝協(xié)議提高數(shù)據(jù)傳輸效率、動(dòng)態(tài)分配廣域網(wǎng)帶寬等技術(shù)解決。
在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中，需要做出折中才能達(dá)到目標(biāo)。為了幫助集成商分析折中，需要客戶確定一個(gè)最主要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)目標(biāo)。這些目標(biāo)可以是商業(yè)目標(biāo)，也可以是技術(shù)目標(biāo)。除此之外，還必須要求客戶區(qū)分剩余目標(biāo)的優(yōu)先順序，區(qū)分優(yōu)先順序?qū)⒂欣谕瓿删W(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)折中方案。
?廣東中誠(chéng)智聯(lián)信息技術(shù)有限公司是一家集設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)于一體，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)整體解決方案提供商，主要致力于：弱電系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)兩個(gè)方向。公司現(xiàn)有技術(shù)員工IT從業(yè)經(jīng)歷都超過(guò)15年，有豐富的售前、售中及售后的全方位服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并以良好的信譽(yù)和全面的技術(shù)支持向各界用戶提供科學(xué)先進(jìn)專(zhuān)業(yè)的解決方案。憑借出色的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中誠(chéng)智聯(lián)已成為眾多上市企業(yè)的安心選擇。
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